ุฃุญูƒุงู… ูˆุดุฑูˆุท:

ู…ุนู„ูˆู…ุงุช ุนู† ุงู„ู…ูˆู‚ุน ุงู„ุงู„ูƒุชุฑูˆู†ูŠ ูˆุงู„ุจุถุงุฆุน

ู†ุญุงูˆู„ ุงู„ุชุฃูƒุฏ ู…ู† ุฃู† ุฌู…ูŠุน ุงู„ู…ุนู„ูˆู…ุงุช ุงู„ู…ูˆุฌูˆุฏุฉ ุนู„ู‰ ุงู„ู…ูˆู‚ุน ุงู„ุฅู„ูƒุชุฑูˆู†ูŠุŒ ุจู…ุง ููŠ ุฐู„ูƒ ุฃูˆุตุงู ุจุถุงุฆุนู†ุง ูˆุงู„ุฃุณุนุงุฑ ุงู„ู…ุฏุฑุฌุฉุŒ ุฏู‚ูŠู‚ุฉ ูˆุตุญูŠุญุฉ ููŠ ุฌู…ูŠุน ุงู„ุฃูˆู‚ุงุช. ูˆู…ุน ุฐู„ูƒ ุŒ ุชุญุฏุซ ุงู„ุฃุฎุทุงุก. ุณู†ุญุงูˆู„ ุญู„ ุฌู…ูŠุน ุฃุฎุทุงุก ุงู„ู…ุนู„ูˆู…ุงุช ุนู„ู‰ ุงู„ู…ูˆู‚ุน ููŠ ุฃู‚ุฑุจ ูˆู‚ุช ู…ู…ูƒู† ุจุดูƒู„ ู…ุนู‚ูˆู„ ุŒ ูˆุฅุฐุง ุงุนุชู‚ุฏู†ุง ุฃู† ู…ุซู„ ู‡ุฐุง ุงู„ุฎุทุฃ ู‚ุฏ ุชุคุซุฑ ุนู„ู‰ ุทู„ุจูƒ (ุทู„ุจุงุชูƒ) ุŒ ูุณู†ุญุงูˆู„ ุฅุฎุจุงุฑูƒ ุจุฐู„ูƒ. ูŠุฌุจ ุฃู† ุชุถุน ููŠ ุนูŠู† ุงู„ุงุนุชุจุงุฑ ุฃู† ุดุฑุงุก ุงู„ู…ู„ุงุจุณ ูˆุงู„ุฅูƒุณุณูˆุงุฑุงุช ุนุจุฑ ุงู„ุฅู†ุชุฑู†ุช ูŠูˆูุฑ ุชุฌุฑุจุฉ ุชุณูˆู‚ ู…ุฎุชู„ูุฉ ุนู† ุงู„ุดุฑุงุก ููŠ ุงู„ู…ุชุฌุฑ. ุนู„ู‰ ูˆุฌู‡ ุงู„ุฎุตูˆุต ุŒ ุฃู†ุช ุชู‚ุฑ ุจู…ุง ูŠู„ูŠ:

ุชุนุชู…ุฏ ุงู„ุฃู„ูˆุงู† ุงู„ุชูŠ ุชุธู‡ุฑ ู„ู„ุจุถุงุฆุน ุนู„ู‰ ู…ูˆู‚ุน ุงู„ูˆูŠุจ ุนู„ู‰ ุงู„ุนุฏูŠุฏ ู…ู† ุงู„ุนูˆุงู…ู„ - ุจู…ุง ููŠ ุฐู„ูƒ ุฅุนุฏุงุฏุงุช ุงู„ุนุฑุถ ุงู„ุฎุงุตุฉ ุจูƒ ุ›

โ€ข ุฌู…ูŠุน ุงู„ุฃุญุฌุงู… ูˆุงู„ู‚ูŠุงุณุงุช ุชู‚ุฑูŠุจูŠุฉ.

โ€ข ุชุฎุถุน ุฌู…ูŠุน ุงู„ุณู„ุน ู„ู„ุชูˆุงูุฑ - ู‚ุฏ ู„ุง ู†ุชู…ูƒู† ู…ู† ุชูˆููŠุฑ ุทู„ุจูƒ.

โ€ข ุฃูŠ ุชู‚ุฏูŠุฑุงุช ุงู„ุชุณู„ูŠู… ุงู„ูˆุงุฑุฏุฉ ุนู„ู‰ ุงู„ู…ูˆู‚ุน ุฃูˆ ุนู† ุทุฑูŠู‚ ุงู„ุจุฑูŠุฏ ุงู„ุฅู„ูƒุชุฑูˆู†ูŠ ู‡ูŠ ุชู‚ุฏูŠุฑุงุช ูู‚ุท.

โ€ข ู‚ุฏ ู„ุง ุชูƒูˆู† ุงู„ุณู„ุน ูˆุงู„ุนุฑูˆุถ ุงู„ุชุฑูˆูŠุฌูŠุฉ ุงู„ู…ุนุฑูˆุถุฉ ุนู„ู‰ ู…ูˆู‚ุน ุงู„ูˆูŠุจ ู…ุชูˆูุฑุฉ ููŠ ุงู„ู…ุชุฌุฑุŒ ูˆุงู„ุนูƒุณ ุตุญูŠุญ.

ุฃู†ุช ู…ุณุคูˆู„ ุนู† ุถู…ุงู† ุณุฑูŠุฉ ุชูุงุตูŠู„ ุชุณุฌูŠู„ ุงู„ุฏุฎูˆู„ ูˆูƒู„ู…ุฉ ุงู„ู…ุฑูˆุฑ ูˆุฌู…ูŠุน ุงู„ุชูุงุตูŠู„ ุงู„ุฃุฎุฑู‰ ุงู„ู…ุชุนู„ู‚ุฉ ุจุญุณุงุจูƒ ููŠ ุฌู…ูŠุน ุงู„ุฃูˆู‚ุงุช 

ูƒูŠููŠุฉ ุงู„ุดุฑุงุก ุนุจุฑ ุงู„ุฅู†ุชุฑู†ุช

ุจุนุถ ุงู„ุฎุทูˆุงุช ูˆุงู„ุชุนู„ูŠู…ุงุช ุญูˆู„ ูƒูŠููŠุฉ ุงู„ุดุฑุงุก ุนุจุฑ ุงู„ุฅู†ุชุฑู†ุช:

โ€ข ุฅุถุงูุฉ ุงู„ู…ู†ุชุฌ ุฅู„ู‰ ุณู„ุฉ ุงู„ุชุณูˆู‚ ุงู„ุฎุงุตุฉ ุจูƒ

โ€ข ุฃุฏุฎู„ ุชูุงุตูŠู„ ุชุณุฌูŠู„ ุงู„ุฏุฎูˆู„

โ€ข ุฃุฏุฎู„ ุชูุงุตูŠู„ ุนู†ูˆุงู† ุงู„ููˆุงุชูŠุฑ

โ€ข ุฃุฏุฎู„ ุชูุงุตูŠู„ ุนู†ูˆุงู† ุงู„ุชุณู„ูŠู…

โ€ข ุชุฃูƒูŠุฏ ุงู„ุทู„ุจูŠุฉ

ูŠุดูƒู„ ุทู„ุจูƒ ูู‚ุท ุนุฑุถุงู‹ ู„ุดุฑุงุก ุงู„ุจุถุงุฆุนุŒ ูˆู„ุง ูŠุดูƒู„ ุนู‚ุฏุงู‹ ู…ู„ุฒู…ุงู‹ ุญุชู‰ ู†ู‚ุจู„ู‡. ุนู†ุฏู…ุง ุชุทู„ุจ ุฃูƒุซุฑ ู…ู† ู…ู†ุชุฌ ุŒ ูŠุญุชูˆูŠ ุทู„ุจูƒ ุนู„ู‰ ุณู„ุณู„ุฉ ู…ู† ุงู„ุนุฑูˆุถ ู„ูƒู„ ู…ู†ุชุฌ ุนู„ู‰ ุญุฏุฉ. ุนู†ุฏ ุงุณุชู„ุงู… ุทู„ุจูƒ ุŒ ุณู†ุฑุณู„ ุฅู„ูŠูƒ ุฑุณุงู„ุฉ ุจุฑูŠุฏ ุฅู„ูƒุชุฑูˆู†ูŠ ู„ุฅู‚ุฑุงุฑ ุงู„ุทู„ุจ ุนู„ู‰ ุนู†ูˆุงู† ุงู„ุจุฑูŠุฏ ุงู„ุฅู„ูƒุชุฑูˆู†ูŠ ุงู„ุฐูŠ ุณุฌู„ุชู‡ ููŠ ุนู…ู„ูŠุฉ ุงู„ุทู„ุจ.

ุณูŠุญุชูˆูŠ ุงู„ุจุฑูŠุฏ ุงู„ุฅู„ูƒุชุฑูˆู†ูŠ ู„ุฅู‚ุฑุงุฑ ุงู„ุทู„ุจ ู‡ุฐุง ุนู„ู‰ ุฑู‚ู… ุทู„ุจูƒ ูˆุชูุงุตูŠู„ ุงู„ุจุถุงุฆุน ุงู„ู…ุทู„ูˆุจุฉ. ู„ุงุญุธ ุฃู† ู‡ุฐุง ุงู„ุจุฑูŠุฏ ุงู„ุฅู„ูƒุชุฑูˆู†ูŠ ู‡ูˆ ูู‚ุท ู„ู„ุฅู‚ุฑุงุฑ ุจุงุณุชู„ุงู… ุทู„ุจูƒุŒ ูˆู„ูŠุณ ู‚ุจูˆู„ู‹ุง ู…ู† ู‚ุจู„ู†ุง ู„ุฃูŠ ุนุฑูˆุถ ู„ุดุฑุงุก ุงู„ุจุถุงุฆุน. ูŠุฌุจ ุฃู† ู†ุณุชู„ู… ู‚ูŠู…ุฉ ุงู„ู…ุจู„ุบ ุงู„ูƒุงู…ู„ุฉ ู„ู„ุจุถุงุฆุน ู‚ุจู„ ุฃู† ู†ุชู…ูƒู† ู…ู† ู…ุนุงู„ุฌุฉ ุทู„ุจูƒ.

ุนู†ุฏ ุงู„ุงู†ุชู‡ุงุก ู…ู† ุทู„ุจูƒุŒ ุณู†ุฑุณู„ ู„ูƒ ุงู„ู…ู†ุชุฌ ูˆู†ุฑุณู„ ุจุฑูŠุฏุงู‹ ุฅู„ูƒุชุฑูˆู†ูŠุงู‹ ูŠุชุถู…ู† ุชูุงุตูŠู„ ุงู„ู…ู†ุชุฌ ูˆุฑู‚ู… ุงู„ุชุชุจุน. ุฅุฐุง ู„ู… ูŠูƒู† ุงู„ู…ู†ุชุฌ ู…ุชุงุญุงู‹ุŒ ูุณู†ุณุชุจุนุฏ ุชูุงุตูŠู„ ุงู„ู…ู†ุชุฌ ุบูŠุฑ ุงู„ู…ุชุงุญ ููŠ ุงู„ุจุฑูŠุฏ ุงู„ุฅู„ูƒุชุฑูˆู†ูŠ.

ูŠุฑุฌู‰ ู…ู„ุงุญุธุฉ ุฃู†ู‡ ุฑุจู…ุง ุชูƒูˆู† ู‚ุฏ ุงุฎุชุฑุช ุนุฑุถ ุงู„ุฃุณุนุงุฑ ุจุนู…ู„ุชูƒ ุงู„ู…ุญู„ูŠุฉ ุŒ ุฅู„ุง ุฃู†ู‡ ุชุชู… ู…ุนุงู„ุฌุฉ ุฌู…ูŠุน ุงู„ู…ุนุงู…ู„ุงุช ุจุงู„ุฏุฑู‡ู… ุงู„ุฅู…ุงุฑุงุชูŠ ุนู†ุฏ ุงู„ุฎุฑูˆุฌ. ุณุชุฌุฏ ุฃู† ู…ุง ุชู… ุฎุตู…ู‡ ู…ู† ุญุณุงุจูƒ ุงู„ู…ุตุฑููŠ ู‡ูˆ ุงู„ู…ุจู„ุบ ุจุนู…ู„ุชูƒ ุงู„ู…ุญู„ูŠุฉ ูˆู„ูŠุณ ุงู„ุฏุฑู‡ู… ุงู„ุฅู…ุงุฑุงุชูŠ.

ุณูŠุชู… ุชุทุจูŠู‚ ุฑุณูˆู… ุงู„ุชูˆุตูŠู„ ุจู†ุงุกู‹ ุนู„ู‰ ุนู†ูˆุงู† ุงู„ุชุณู„ูŠู… ุงู„ู…ุฎุชุงุฑ ูˆุณูŠุชู… ุนุฑุถ ู‡ุฐู‡ ุงู„ุฑุณูˆู… ููŠ ุนู…ู„ูŠุฉ ุงู„ุทู„ุจ. ุฌู…ูŠุน ุงู„ุฃุณุนุงุฑ ู„ุง ุชุดู…ู„ ุถุฑูŠุจุฉ ุงู„ู‚ูŠู…ุฉ ุงู„ู…ุถุงูุฉ ูˆุงู„ุถุฑุงุฆุจ ุงู„ุฃุฎุฑู‰ ุงู„ู…ุนู…ูˆู„ ุจู‡ุงุŒ ู…ุง ู„ู… ูŠูุฐูƒุฑ ุฎู„ุงู ุฐู„ูƒ.

ุฅู„ุบุงุก ุงู„ุทู„ุจูŠุฉ

ู„ุฏูŠูƒ ุงู„ุญู‚ ููŠ ุฅู„ุบุงุก ุทู„ุจูƒ ุฃูˆ ุฃูŠ ุนู†ุตุฑ ุชู… ุดุฑุงุคู‡ ุนุจุฑ ุงู„ุฅู†ุชุฑู†ุช ู…ู† Hanayen ุฅุฐุง ู„ู… ุชูƒู† ู‚ุฏ ุงุณุชู„ู…ุช ุทู„ุจูƒ ุจุนุฏ ุŒ ููŠุฑุฌู‰ ุงู„ุชูˆุงุตู„ ุนู„ู‰ customercare@hanayen.ae ููŠ ุฃู‚ุฑุจ ูˆู‚ุช ู…ู…ูƒู† ู„ุชุฑุชูŠุจ ุนูƒู„ูŠุฉ ุงู„ุฅู„ุบุงุก ู‚ุจู„ ุฅุฑุณุงู„ ุงู„ุทู„ุจ ู„ุงุณุชุฑุฏุงุฏ ุงู„ู…ุจู„ุบ ุจุงู„ูƒุงู…ู„.

ูŠุฌุจ ุฃู† ูŠุชู… ุฅู„ุบุงุก ุฌู…ูŠุน ุงู„ุทู„ุจุงุช ูƒุชุงุจุฉู‹ ุŒ ู…ุน ุฐูƒุฑ ุงู„ุฑู‚ู… ุงู„ู…ุฑุฌุนูŠ ู„ู„ุทู„ุจ ุงู„ุฎุงุต ุจูƒุŒ ููŠ ุบุถูˆู† ูŠูˆู…ูŠ ุนู…ู„ ุจุฏุกุงู‹ ู…ู† ุงู„ูŠูˆู… ุงู„ุชุงู„ูŠ ู„ุงุณุชู„ุงู… ุทู„ุจูƒ. ุฅุฐุง ุชู…ุช ู…ุนุงู„ุฌุฉ ุทู„ุจูƒ ุจุงู„ูุนู„ ูˆุฅุฑุณุงู„ู‡ ุฅู„ูŠูƒุŒ ูุณูŠูƒูˆู† ู…ู† ุงู„ุถุฑูˆุฑูŠ ู„ูƒ ุฅุนุงุฏุฉ ุงู„ุจุถุงุฆุน ุจุงุชุจุงุน ุฅุฌุฑุงุกุงุช ุงู„ุฅุฑุฌุงุน ุงู„ู…ูุตู„ุฉ ุฃุนู„ุงู‡ ุญุชู‰ ู†ุชู…ูƒู† ู…ู† ู…ุนุงู„ุฌุฉ ุนู…ู„ูŠุฉ ุงุณุชุฑุฏุงุฏ ุฃู…ูˆุงู„ูƒ. ุณู†ู‚ูˆู… ุจุฅุฑุฌุงุน ุงู„ู…ุจู„ุบ ุงู„ู…ุฏููˆุน ุจุงู„ูƒุงู…ู„ ู„ู„ุนู†ุงุตุฑ ุงู„ุชูŠ ุชู… ุดุฑุงุคู‡ุง ุนุจุฑ ุงู„ุฅู†ุชุฑู†ุช ูˆุงู„ุชูŠ ุชู… ุฅุฑุฌุงุนู‡ุง ุจุงุณุชุซู†ุงุก ุชูƒุงู„ูŠู ุงู„ุดุญู† ุŒ ูˆุชูƒูˆู† ุชูƒู„ูุฉ ุงู„ุฅุฑุฌุงุน ูˆุงู„ุนู†ุงูŠุฉ ุจุงู„ุทุฑุฏ ู…ุณุคูˆู„ูŠุชูƒ ุญุชู‰ ุชุตู„ ุฅู„ูŠู†ุง ุŒ ู„ุฐู„ูƒ ู†ูˆุตูŠ ู„ุฃุบุฑุงุถ ุฃู…ู†ูŠุฉ ุŒ ุจุฃู† ุชู‚ูˆู… ุจุชุฃู…ูŠู† ุงู„ุทุฑุฏ ุจู‚ูŠู…ุฉ ุงู„ุจุถุงุฆุน ูˆุงู„ุงุญุชูุงุธ ุจุฌู…ูŠุน ุณุฌู„ุงุช ุงู„ุชุณู„ูŠู….

ุชุดูƒู„ ู‡ุฐู‡ ุงู„ุดุฑูˆุท ูˆุงู„ุฃุญูƒุงู… ุนู‚ุฏุง ู…ู„ุฒู…ุง ูˆู‚ุงู†ูˆู†ูŠุงู‹ ุจูŠู†ู†ุง ูˆุจูŠู†ูƒ. ุณูŠุชู… ุชุทุจูŠู‚ ู…ูˆุงูู‚ุชูƒ ุนู„ู‰ ุงู„ุดุฑูˆุท ูˆุงู„ุฃุญูƒุงู… ุนู†ุฏ ุดุฑุงุก ุงู„ุจุถุงุฆุน ู…ู†ุง. ูŠุฌุจ ุนู„ูŠูƒ ู‚ุฑุงุกุฉ ู‡ุฐู‡ ุงู„ุดุฑูˆุท ูˆุงู„ุฃุญูƒุงู… ุจุนู†ุงูŠุฉ ู‚ุจู„ ุดุฑุงุก ุฃูŠ ุดูŠุก ุนู„ู‰ ู…ูˆู‚ุนู†ุง.

ู†ุญุชูุธ ุจุงู„ุญู‚ ููŠ ุชุบูŠูŠุฑ ุงู„ุดุฑูˆุท ูˆุงู„ุฃุญูƒุงู… ุงู„ุชูŠ ุจู…ูˆุฌุจู‡ุง ูŠุชู… ุชูˆููŠุฑ ู…ูˆู‚ุน ุงู„ูˆูŠุจ ูˆุงู„ู…ู†ุชุฌุงุช. ุฃูŠ ุชุบูŠูŠุฑ ู…ู† ู‡ุฐุง ุงู„ู‚ุจูŠู„ ููŠ ุงู„ุดุฑูˆุท ูˆุงู„ุฃุญูƒุงู… ุณูŠูƒูˆู† ุณุงุฑูŠุง ุนู„ู‰ ุฌู…ูŠุน ุงู„ุทู„ุจุงุช ุงู„ุฌุฏูŠุฏุฉ ุจู…ุฌุฑุฏ ุชุถู…ูŠู†ู‡ ููŠ ู†ุต ู‡ุฐู‡ ุงู„ุดุฑูˆุท ูˆุงู„ุฃุญูƒุงู… ูˆู†ุดุฑู‡ ุนู„ู‰ ุงู„ู…ูˆู‚ุน ุงู„ุฅู„ูƒุชุฑูˆู†ูŠ. ูŠุฌุจ ุนู„ูŠูƒ ุงู„ุชุญู‚ู‚ ู…ู† ุงู„ุดุฑูˆุท ูˆุงู„ุฃุญูƒุงู… ุงู„ู…ู†ุดูˆุฑุฉ ุนู„ู‰ ุงู„ู…ูˆู‚ุน. ุฅุฐุง ูƒุงู†ุช ู„ุฏูŠูƒ ุฃูŠ ุฃุณุฆู„ุฉ ุญูˆู„ ุงู„ุดุฑูˆุท ูˆุงู„ุฃุญูƒุงู… ุฃูˆ ุงู„ุจุถุงุฆุน ุฃูˆ ุงู„ู…ูˆู‚ุน ุงู„ุฅู„ูƒุชุฑูˆู†ูŠุŒ ููŠุฑุฌู‰ ู…ุฑุงุณู„ุชู†ุง ุนุจุฑ ุงู„ุจุฑูŠุฏ ุงู„ุฅู„ูƒุชุฑูˆู†ูŠ ุนู„ู‰ customercare@hanayen.ae.

ุงู„ุฅุณุชุจุฏุงู„ / ุงู„ุฅุณุชุฑุฌุงุน ุงู„ู†ู‚ุฏูŠ

ู„ุทู„ุจุงุช ุงู„ุฅุณุชุจุฏุงู„ / ุงู„ุฅุณุชุฑุฌุงุน ุงู„ู†ู‚ุฏูŠุŒ ูŠุฑุฌู‰ ู…ุฑุงุณู„ุชู†ุง ุนุจุฑ ุงู„ุจุฑูŠุฏ ุงู„ุฅู„ูƒุชุฑูˆู†ูŠ ุนู„ู‰ customercare@hanayen.ae ู…ุน ุฐูƒุฑ ุฑู‚ู… ุทู„ุจูƒ.

* ุงู„ุดุฑูˆุท ูˆุงู„ุฃุญูƒุงู…: ุฌู…ูŠุน ุงู„ุจุถุงุฆุน ู‡ูŠ ู…ุณุคูˆู„ูŠุชูƒ ุจู…ุฌุฑุฏ ุฃู† ุชูƒูˆู† ููŠ ุญูˆุฒุชูƒุŒ ู„ุฐุง ูŠุฑุฌู‰ ุงู„ุชุนุงู…ู„ ู…ุน ุฌู…ูŠุน ุงู„ุจุถุงุฆุน ุจุนู†ุงูŠุฉ ูุงุฆู‚ุฉ ูˆุงู„ุชุฃูƒุฏ ู…ู† ุฅุฑุณุงู„ ุงู„ุทุฑุฏ ุจุทุฑูŠู‚ุฉ ุชุถู…ู† ู‚ูŠู…ุฉ ุงู„ุจุถุงุฆุนุŒ ูˆูƒุฐู„ูƒ ุงู„ุงุญุชูุงุธ ุจุฅุซุจุงุช ุงู„ุจุฑูŠุฏ ุงู„ุฎุงุต ุจูƒ. ุฅุฐุง ู„ู… ุชุตู„ู†ุง ุงู„ุจุถุงุฆุน ููŠ ุบุถูˆู† 60 ูŠูˆู…ุง ู…ู† ุงู„ุงุณุชู„ุงู… ุŒ ูุฅู†ู†ุง ู†ุญุชูุธ ุจุงู„ุญู‚ ููŠ ุนุฏู… ู…ุนุงู„ุฌุฉ ุทู„ุจูƒ. ู…ู† ุฃุฌู„ ู…ุนุงู„ุฌุฉ ุนู…ู„ูŠุฉ ุงุณุชุฑุฏุงุฏ ุงู„ุฃู…ูˆุงู„ุŒ ูŠุฌุจ ุฅุนุงุฏุฉ ุงู„ุจุถุงุฆุน ุฅู„ูŠู†ุง ุณู„ูŠู…ุฉ ูˆุบูŠุฑ ู…ู„ุจูˆุณุฉ ูˆุบูŠุฑ ุชุงู„ูุฉ ูˆููŠ ุบุถูˆู† 90 ูŠูˆู…ุง ู…ู† ุงุณุชู„ุงู… ุงู„ุจุถุงุฆุน. ุนู†ุฏ ุชุฌุฑุจุฉ ุงู„ู…ู„ุงุจุณุŒ ูŠุฑุฌู‰ ุงู„ุชุฃูƒุฏ ู…ู† ุนุฏู… ุงุณุชุฎุฏุงู… ุงู„ู‚ูˆุฉ ุบูŠุฑ ุงู„ุถุฑูˆุฑูŠุฉ ูˆุงู„ุชุฃูƒุฏ ู…ู† ุฃู†ูƒ ู„ุณุช ู…ุณุชุนู…ู„ุง ู„ู„ุนุทูˆุฑ / ู…ุฒูŠู„ ุงู„ุนุฑู‚ ูˆุงู„ุฐูŠ ู‚ุฏ ูŠุชุฑูƒ ุฑุงุฆุญุฉ ุฃูˆ ุนู„ุงู…ุงุช ุนู„ู‰ ุงู„ู…ู†ุชุฌ. ู„ู† ู†ุชู…ูƒู† ู…ู† ู‚ุจูˆู„ ุฅุฑุฌุงุน ุฃูŠ ู…ู†ุชุฌ ุญูŠุซ ูŠูˆุฌุฏ ุฏู„ูŠู„ ุนู„ู‰ ุนุฏู… ุงุชุจุงุน ู‡ุฐู‡ ุงู„ุชุนู„ูŠู…ุงุช. ู†ุญู† ู„ุง ู†ู‚ุฏู… ุงู„ู…ุจุงู„ุบ ุงู„ู…ุณุชุฑุฏุฉ ุนู„ู‰ ุฃูŠ ู…ู†ุชุฌุงุช ุฅุฐุง ูƒุงู†ุช ุงู„ุจุทุงู‚ุฉ ุงู„ู…ูˆุฌูˆุฏุฉ ุนู„ู‰ ุงู„ู…ู†ุชุฌ ู‚ุฏ ุชู…ุช ุฅุฒุงู„ุชู‡ุง.

ุฅุณุชุฑุฌุงุน ุงู„ุดุญู†

ุฅุฐุง ูƒุงู† ุงู„ู…ู‚ุงุณ ู„ุง ูŠู†ุงุณุจูƒ ูˆุชุฑุบุจ ููŠ ุงุณุชุจุฏุงู„ู‡ ุŒ ูŠู…ูƒู†ูƒ ุงู„ุญุตูˆู„ ุนู„ู‰ ุญุฌู… ุฌุฏูŠุฏ ุฃูˆ ุชุตู…ูŠู… ู…ุฎุชู„ู ุชู…ุงู…ุงู‹ ู„ู„ู…ู†ุชุฌ (ุจู†ูุณ ุณุนุฑ ุงู„ู…ู†ุชุฌ ุงู„ุฃุตู„ูŠ ุงู„ุฐูŠ ุชู… ุดุฑุงุคู‡ ุฃูˆ ุฃู‚ู„) ุจู…ุฌุฑุฏ ุงุณุชู„ุงู…ู†ุง ุงู„ู…ู†ุชุฌ ู…ุฑุฉ ุฃุฎุฑู‰ ุŒ ูŠู…ูƒู†ู†ุง ุฃู† ุชูƒูˆู† ู‚ุงุฏุฑู‹ุง ุนู„ู‰ ุงุณุชุจุฏุงู„ ุทู„ุจูƒ (1) ุŒ ูˆุณู†ุนูŠุฏ / ูˆู†ุณุชุฑุฏ ุฃูŠ ุชุนุฏูŠู„ุงุช ู…ุชุนู„ู‚ุฉ ุจุงู„ุฏูุน.

ุชูƒุงู„ูŠู ุฅุนุงุฏุฉ ุงู„ุดุญู†

ุฅุนุงุฏุฉ ุงู„ู…ู†ุชุฌ (ุงู„ู…ู†ุชุฌุงุช) ููŠ ุญุงู„ุชู‡ุง ุงู„ุฌุฏูŠุฏุฉ ูˆุบูŠุฑ ุงู„ู…ุชุณุนู…ู„ุฉ ูˆูู‚ู‹ุง ู„ุณูŠุงุณุฉ ุงู„ุฅุฑุฌุงุน ุงู„ุฎุงุตุฉ ุจู†ุง. ูˆู…ุน ุฐู„ูƒ ุŒ ู„ุง ู†ู‚ูˆู… ุจุฑุฏ ุฑุณูˆู… ุงู„ุดุญู† ุงู„ุฃุตู„ูŠุฉ.

ุฅุฐุง ุงุฎุชุฑุช ุงุฑุณุงู„ ุงู„ู…ู†ุชุฌ ุจู†ูุณูƒ ุŒ ุนู„ูŠูƒ ุฏูุน ุงู„ุชูƒุงู„ูŠู ู„ุดุฑูƒุฉ ุงู„ุดุญู† ููŠ ุงู„ูˆู‚ุช ุงู„ุฐูŠ ุชู‚ูˆู… ููŠู‡ ุจุดุญู† ุงู„ู…ู†ุชุฌ.

ุญู†ุงูŠู† ู„ู† ุชุณุฏุฏ ู„ู„ุนู…ูŠู„ ุชูƒู„ูุฉ ุชูƒุงู„ูŠู ุฅุนุงุฏุฉ ุงู„ุดุญู†.

ุงู„ู…ุจุงู„ุบ ุงู„ู…ุณุชุฑุฏุฉ

ู†ู‚ูˆู… ุจูุญุต ุฌู…ูŠุน ุงู„ู…ู†ุชุฌุงุช ุงู„ู…ุฑุณู„ุฉ ู‚ุจู„ ุงู„ุดุญู† ู„ุถู…ุงู† ุฃุนู„ู‰ ุงู„ู…ุนุงูŠูŠุฑ ุงู„ู…ู…ูƒู†ุฉุŒ ูˆู„ูƒู† ุฅุฐุง ูƒู†ุช ุชุฑุบุจ ููŠ ุงู„ุญุตูˆู„ ุนู„ู‰ ุงุณุชุฑุฏุงุฏู‡ุงุŒ ูู…ุง ุนู„ูŠูƒ ุณูˆู‰ ุฅุนุงุฏุฉ ุงู„ุจุถุงุฆุน ุฅู„ู‰ ู…ุณุชูˆุฏุนุงุชู†ุง ููŠ ุบุถูˆู† 30 ูŠูˆู…ุง ู…ู† ุงู„ุงุณุชู„ุงู… ูˆุชุฎุถุน ู„ู„ุดุฑูˆุท ูˆุงู„ุฃุญูƒุงู… ุงู„ู…ูุตู„ุฉ ุฃุฏู†ุงู‡. *

ุณู†ุตุฏุฑ ุงุณุชุฑุฏุงุฏู‹ุง ูƒุงู…ู„ุงู‹ ู„ู„ู…ู†ุชุฌุงุช ุงู„ุชูŠ ุชู… ุดุฑุงุคู‡ุง ุนุจุฑ ุงู„ุฅู†ุชุฑู†ุช ูˆุงู„ุชูŠ ุชู… ุฅุฑุฌุงุนู‡ุง ูˆูู‚ู‹ุง ู„ุณูŠุงุณุฉ ุงู„ุฅุฑุฌุงุน ุงู„ุฎุงุตุฉ ุจู†ุง. ุณุชุชู… ุฅุถุงูุฉ ุงู„ู…ุจู„ุบ ุงู„ู…ุณุชุฑุฏ ุฅู„ู‰ ุจุทุงู‚ุฉ ุงุฆุชู…ุงู† ุงู„ู…ุดุชุฑูŠ ุงู„ุฃุตู„ูŠุฉ ู…ุน ุงุณุชุจุนุงุฏ ุชูƒุงู„ูŠู ุงู„ุดุญู†.

ุฅุฐุง ุงู†ุชู‡ุช ุตู„ุงุญูŠุฉ ุงู„ุชุงุฑูŠุฎ ุงู„ู…ูˆุฌูˆุฏ ุนู„ู‰ ุจุทุงู‚ุฉ ุงู„ุงุฆุชู…ุงู† ุงู„ุฎุงุตุฉ ุจูƒ ุฃูˆ ุชู… ุฅู„ุบุงุก ุงู„ุจุทุงู‚ุฉ ุงู„ุฃุตู„ูŠุฉ ู„ุฃูŠ ุณุจุจ ู…ู† ุงู„ุฃุณุจุงุจ ุŒ ูŠุฑุฌู‰ ู…ู„ุงุญุธุฉ ุฃู†ู‡ ู„ุง ูŠู…ูƒู† ุฑุฏ ุงู„ุฃู…ูˆุงู„ ุฅู„ู‰ ุจุทุงู‚ุฉ ุฃุฎุฑู‰. ุณูŠุชู… ุฑุฏ ุงู„ุฃู…ูˆุงู„ ุฅู„ู‰ ุฑู‚ู… ุงู„ุจุทุงู‚ุฉ ุงู„ู‚ุฏูŠู…ุฉ ุŒ ูˆุณูŠุชู… ุชุญูˆูŠู„ ุงู„ุฃู…ูˆุงู„ ุฅู„ู‰ ุงู„ุญุณุงุจ ุงู„ุตุญูŠุญ ุŒ ุนู„ู‰ ุงู„ุฑุบู… ู…ู† ุฃู† ุฐู„ูƒ ู‚ุฏ ูŠุณุชุบุฑู‚ ูˆู‚ุชู‹ุง ุฃุทูˆู„ ู…ู† ุงู„ู…ุนุชุงุฏ. ุฅุฐุง ูƒุงู† ู…ุตุฑููƒ ู‚ุฏ ุฃุตุฏุฑ ุจุทุงู‚ุฉ ุฌุฏูŠุฏุฉ ูƒุจุฏูŠู„ ู„ู„ุจุทุงู‚ุฉ ุงู„ู‚ุฏูŠู…ุฉ (ูˆู„ูƒู† ู„ุง ุชุฒุงู„ ู…ุฑุชุจุทุฉ ุจู†ูุณ ุงู„ุญุณุงุจ).

ุฅุฐุง ุชู… ุชุทุจูŠู‚ ุฎุตู… ุชุฑูˆูŠุฌูŠ ุนู„ู‰ ุทู„ุจูƒ ุงู„ุฃุตู„ูŠ ุŒ ูุณูŠุชู… ุชุนุฏูŠู„ ุงู„ู…ุจู„ุบ ุงู„ุฐูŠ ุชู… ุชุญุตูŠู„ู‡ ูˆุงุณุชุฑุฏุงุฏู‡ ููŠ ุงู„ู†ู‡ุงูŠุฉ ุฅุฐุง ู„ุฒู… ุงู„ุฃู…ุฑ ู„ู„ุณู…ุงุญ ุจู‚ูŠู…ุฉ ุงู„ุฃู…ุฑ ุงู„ู…ุนุฏู„ ูˆู…ุณุชูˆู‰ ุงู„ุฎุตู… ุงู„ู…ู†ุงุณุจ.

ูŠุฑุฌู‰ ู…ู„ุงุญุธุฉ ุฃู†ู‡ ููŠ ุญุงู„ุฉ ุทู„ุจ ุงุณุชุฑุฏุงุฏ ูƒุงู…ู„ ุงู„ู…ุจู„ุบ ุŒ ูŠุฌุจ ุฃูŠุถุง ุฅุฑุฌุงุน ุฌู…ูŠุน ุงู„ุนู†ุงุตุฑ ุงู„ุชูƒู…ูŠู„ูŠุฉ ุงู„ูˆุงุฑุฏุฉ ููŠ ุงู„ุญุฒู…ุฉ. ุฅุฐุง ูƒุงู† ุงู„ู…ู†ุชุฌ ุงู„ุฎุงุต ุจูƒ ุฌุฒุกู‹ุง ู…ู† ุญุฒู…ุฉ ุชุฑูˆูŠุฌูŠุฉ ุŒ ุนู„ู‰ ุณุจูŠู„ ุงู„ู…ุซุงู„ .. ุงุดุชุฑู ูˆุงุญุฏุฉ ูˆุงุญุตู„ ุนู„ู‰ ุงู„ุฃุฎุฑู‰ ู…ุฌุงู†ู‹ุง ุ› ูŠุฌุจ ุฃูŠุถุง ุฅุฑุฌุงุน ุงู„ุนู†ุตุฑ ุงู„ู…ุฌุงู†ูŠุŒ ูˆุฅู„ุง ูุณูŠุชู… ุฎุตู… ุชูƒู„ูุฉ ุงู„ู…ู†ุชุฌ ุงู„ู…ุฌุงู†ูŠ ู…ู† ู…ุจู„ุบ ุงู„ุงุณุชุฑุฏุงุฏ ุงู„ู…ุณุชุญู‚ ููŠ ุงู„ุจุฏุงูŠุฉ.

ุจู…ุฌุฑุฏ ุงู„ุงุณุชู„ุงู… ุŒ ู‚ุฏ ุชุณุชุบุฑู‚ ุนู…ู„ูŠุฉ ุงู„ุฅุฑุฌุงุน ู…ุง ูŠุตู„ ุฅู„ู‰ 7 ุฃูŠุงู… ุนู…ู„ ู„ุชุชู… ู…ุนุงู„ุฌุชู‡ุง ุฃูˆ ุฃูƒุซุฑ ุฎู„ุงู„ ูุชุฑุงุช ุงู„ุงู†ุดุบุงู„ ูˆุงู„ุจูŠุน.

ุฅุฐุง ู„ู… ุชูƒู† ู‚ุฏ ุณู…ุนุช ู…ู† ูุฑูŠู‚ ุนู…ู„ู†ุง ููŠ ุบุถูˆู† 10 ุฃูŠุงู… ุนู…ู„ ู…ู† ุชุณู„ูŠู… ุงู„ุทุฑุฏ ุงู„ุฎุงุต ุจูƒ ุŒ ููŠุฑุฌู‰ ุงู„ุชูˆุงุตู„ ุนู„ู‰ customercare@hanayen.ae ูˆุณูŠุชู„ู‚ู‰ ุงู„ุนู…ู„ุงุก ุฅุดุนุงุฑุง ุจุงู„ุจุฑูŠุฏ ุงู„ุฅู„ูƒุชุฑูˆู†ูŠ (ูŠุฑุฌู‰ ุงู„ุชุญู‚ู‚ ู…ู† ู…ู„ู ุงู„ุจุฑูŠุฏ ุงู„ุนุดูˆุงุฆูŠ / ุบูŠุฑ ุงู„ู…ู‡ู… ู„ู„ุญุตูˆู„ ุนู„ู‰ ู‡ุฐู‡ ุงู„ุฑุณุงู„ุฉ ุงู„ุขู„ูŠุฉ ). ูŠุฑุฌู‰ ู…ู„ุงุญุธุฉ ุฃู†ู‡ ุจู…ุฌุฑุฏ ุฅูƒู…ุงู„ ุญู†ุงูŠู† ู„ุงุณุชุฑุฏุงุฏ ุงู„ุฃู…ูˆุงู„ ุŒ ุณูŠุนุชู…ุฏ ุงู„ุฅุทุงุฑ ุงู„ุฒู…ู†ูŠ ุงู„ุฐูŠ ูŠู…ูƒู† ุฃู† ูŠุณุชุบุฑู‚ู‡ ุงู„ุธู‡ูˆุฑ ููŠ ุญุณุงุจูƒ ุงู„ู…ุตุฑููŠ ุนู„ู‰ ุณูŠุงุณุฉ ุงู„ุจู†ูƒ ุงู„ุฐูŠ ุชุชุนุงู…ู„ ู…ุนู‡. ูƒุฅุฑุดุงุฏุงุช ุนุงู…ุฉุŒ ู‚ุฏ ุชุณุชุบุฑู‚ ุงู„ุฃู…ูˆุงู„ ู…ุง ูŠุตู„ ุฅู„ู‰ 10-14 ูŠูˆู…ุง ู„ุชุธู‡ุฑ ููŠ ุญุณุงุจูƒ ุจู…ุฌุฑุฏ ุฅุตุฏุงุฑ ุงู„ู…ุจู„ุบ ุงู„ู…ุณุชุฑุฏ.

ูŠุชู… ุฅุฑุฌุงุน ููˆุฑุงู‹ ุฃูŠ ู…ู†ุชุฌ (ู…ู†ุชุฌุงุช) ุชู… ุฅุณุชู„ุงู…ู‡ ู…ุน ุชู„ู ุชุณุจุจ ููŠู‡ ุงู„ุนู…ูŠู„ (ู…ู† ุงู„ุงุณุชุฎุฏุงู… ุงู„ุดุฎุตูŠ ุฃูˆ ุงู„ุชุขูƒู„ ุฃูˆ ุงู„ุชุบู„ูŠู ุบูŠุฑ ุงู„ูƒุงููŠ ุนู†ุฏ ุฅุฑุฌุงุน ุงู„ู…ู†ุชุฌ (ุงู„ู…ู†ุชุฌุงุช) ุฅู„ู‰ ุงู„ุนู…ูŠู„.

ุงู„ุชูˆุตูŠู„

ุงู„ู…ุนูŠุงุฑ: ูˆู‚ุช ุงู„ู…ุนุงู„ุฌุฉ: 7 ุฃูŠุงู… + ูˆู‚ุช ุงู„ุดุญู†: 3-5 ุฃูŠุงู… ุนู…ู„ ู„ู„ุชุณู„ูŠู… ูˆูŠู†ุทุจู‚ ุนู„ู‰ ุฌู…ูŠุน ุงู„ุจู„ุฏุงู†.

ุนุงุฏุฉู‹ ู…ุง ูŠุชู… ุฅุฑุณุงู„ ุงู„ุทู„ุจุงุช ููŠ ุบุถูˆู† 3-5 ุฃูŠุงู… ุนู…ู„ ุŒ ูˆู„ูƒู† ูŠุฌุจ ู…ุฑุงุนุงุฉ ุจุฏู„ 7 ุฃูŠุงู… ุฎู„ุงู„ ูุชุฑุฉ ุงู„ู…ุจูŠุนุงุช ุงู„ู…ุฑุชูุนุฉ ู„ุฃู† ุงู„ุฅุนุฏุงุฏ ู‚ุฏ ูŠุณุชุบุฑู‚ ูˆู‚ุชุงู‹ ุฃุทูˆู„ ู‚ู„ูŠู„ุงู‹. ุณูŠุชู… ุฅุฑุณุงู„ ุฑุณุงู„ุฉ ุชุฃูƒูŠุฏ ุจุงู„ุจุฑูŠุฏ ุงู„ุฅู„ูƒุชุฑูˆู†ูŠ ุฅู„ูŠูƒ ุจู…ุฌุฑุฏ ุฅุฑุณุงู„ ุทู„ุจูƒ ู…ุน ู…ุนู„ูˆู…ุงุช ุงู„ุชุชุจุน. ู„ู† ู†ุชู…ูƒู† ู…ู† ุฅุนุงุฏุฉ ุชูˆุฌูŠู‡ ุงู„ุทู„ุจุงุช ุจู…ุฌุฑุฏ ุฅุฑุณุงู„ ุงู„ู…ู†ุชุฌุงุช. ู†ุญุงูˆู„ ุงู„ุชุฃูƒุฏ ู…ู† ุฃู† ุฅุนุฏุงุฏ ุงู„ุทู„ุจ ุงู„ู‚ูŠุงุณูŠ + ูุชุฑุฉ ุงู„ุชุณู„ูŠู… ุณุชูƒูˆู† ู…ู† 10 ุฅู„ู‰ 15 ูŠูˆู… ุนู…ู„ ุจุนุฏ ุชุงุฑูŠุฎ ุชู‚ุฏูŠู… ุทู„ุจูƒ.

ุญู†ุงูŠู† ุชุญุชูุธ ุจุงู„ุญู‚ ููŠ ุงุฎุชูŠุงุฑ ุฃูŠ ุดุฑูƒุฉ ุชูˆุตูŠู„ ุจุญุณุจ ุงู„ุฏูˆู„ุฉ ุงู„ู…ุฑุณู„ ุงู„ูŠู‡ุง.

ู‚ุฏ ุชุฎุชู„ู ุฃูˆู‚ุงุช ุงู„ุดุญู† ุฎู„ุงู„ ุงู„ุนุทู„ุงุช ุงู„ุฑุณู…ูŠุฉ ูˆุฃุซู†ุงุก ูุชุฑุงุช ุงู„ุฐุฑูˆุฉ. ู„ุง ูŠู…ูƒู† ุฃู† ู†ุชุญู…ู„ ุงู„ู…ุณุคูˆู„ูŠุฉ ุนู† ุงู„ุชุฃุฎูŠุฑ ุงู„ุชูŠ ู‚ุฏ ูŠุญุฏุซ ู†ุชูŠุฌุฉ ู„ู„ู…ุณุงุฆู„ ุฐุงุช ุงู„ุตู„ุฉ ุจุงู„ุจุฑูŠุฏ ุงู„ุณุฑูŠุนุŒ ูˆุงู„ุธุฑูˆู ุงู„ุฌูˆูŠุฉ ุงู„ู‚ุงุณูŠุฉ ูˆุฃูŠ ุฃู…ุฑ ู‚ุถุงุฆูŠ.

ุงู„ุถุฑุงุฆุจ ูˆุงู„ุฑุณูˆู…

ุจุงู„ู†ุณุจุฉ ู„ุฌู…ูŠุน ุงู„ุทู„ุจุงุช ู…ู† ู…ุชุฌุฑู†ุง ุนุจุฑ ุงู„ุฅู†ุชุฑู†ุช ุŒ ุณูŠูƒูˆู† ุงู„ุนู…ูŠู„ ู…ุณุคูˆู„ุงู‹ ุนู† ุฃูŠ ูˆุงุฌุจุงุช ุงุณุชูŠุฑุงุฏ ูˆุชุฎู„ูŠุต ุจุงู„ุฅุถุงูุฉ ุฅู„ู‰ ุฃูŠ ุฑุณูˆู… ูˆุณุงุทุฉ ุจู…ุง ููŠ ุฐู„ูƒ ุฃูŠ ุฑุณูˆู… ุฅุถุงููŠุฉ ุฃุฎุฑู‰. ู†ุญู† ู†ุนู…ู„ ุนู„ู‰ ุฃุณุงุณ DDU (Delivered Duty Unpaid). ูŠุชู… ุชุดุบูŠู„ ู‡ุฐุง ุงู„ู…ูˆุถูˆุน ู…ู† ู‚ุจู„ ุดุฑูƒุฉ ุงู„ุดุญู† Fedex / DHL ุนู„ู‰ ุฃุณุงุณ "ุงู„ุฏูุน ุนู†ุฏ ุงู„ุชุณู„ูŠู…". ู†ูˆุตูŠูƒ ุจุงู„ุงุชุตุงู„ ุจู‡ูŠุฆุฉ ุงู„ุฌู…ุงุฑูƒ ุงู„ู…ุญู„ูŠุฉ ู„ุชุญุฏูŠุฏ ุณุนุฑ ุชูƒู„ูุฉ ุงู„ุดุญู† ู‚ุจู„ ุฅุชู…ุงู… ุงู„ุดุฑุงุก.

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